Podmínky použití

1. O službě

Zoryx je bezplatný katalog lékařských klinik, který provozuje ZORYX Team s.r.o. (Česká republika). Služba je dostupná na zoryx.app a v mobilních aplikacích na Google Play a v App Store. Používáním Zoryxu s těmito podmínkami souhlasíte.

2. K čemu služba slouží

Zoryx je pouze informační katalog. Neposkytuje lékařské rady, diagnózu ani léčbu. Údaje o klinikách (adresy, telefony, odbornosti, pojišťovny) jsou orientační a mohou se změnit bez upozornění. Před návštěvou si je vždy ověřte přímo u kliniky.

Naléhavé případy: volejte 155 (záchranná služba) nebo 112 (jednotné evropské číslo tísňového volání). Ve stavu nouze na Zoryx nespoléhejte.

3. Chování uživatelů

Při používání Zoryxu (včetně recenzí a asistenta) se zavazujete:

• nezveřejňovat nepravdivý, zavádějící nebo pomlouvačný obsah o klinikách a lékařích,
• neposílat spam, komerční nabídky ani obsah bez souvislosti,
• nemanipulovat s hodnocením (falešné recenze, automatické odesílání),
• nestahovat a systematicky nevytěžovat data ze služby,
• nenarušovat provoz služby,
• nepoužívat asistenta k diagnostice ani jako náhradu odborné péče.

4. Recenze a hodnocení

Recenze odeslané přes Zoryx jsou veřejné. Jejich odesláním udělujete společnosti ZORYX Team s.r.o. nevýhradní bezúplatnou licenci k jejich zobrazení ve službě. Vyhrazujeme si právo odstranit recenze, které porušují tyto podmínky, obsahují urážlivý obsah nebo jsou zjevně podvodné.

Recenze vyjadřují názory jednotlivých uživatelů, nikoli stanovisko ZORYX Team s.r.o.

5. Asistent s umělou inteligencí

Asistent Zoryx (postavený na Anthropic Claude) slouží pouze k informačním účelům — má pomoci najít vhodnou kliniku nebo odbornost. Nejde o lékařskou radu. Nerozhodujte o svém zdraví jen podle jeho odpovědí; ty mohou být nepřesné nebo zastaralé.

Asistent může citovat to, co klinika zveřejnila na vlastním webu — kontakty, ordinační hodiny, ceny, seznam služeb, lékaře, pojišťovny, postup při vystavení neschopenky i přípravu na vyšetření nebo operaci. U takové odpovědi vždy uvádí stránku, ze které cituje. Jde o tvrzení kliniky, nikoli naše; ověřte si je u kliniky na uvedených kontaktech.

Asistent nedává lékařské rady. Neurčuje, jakou léčbu potřebujete, zda je pro vás lék vhodný a v jaké dávce, ani zda je příznak nebezpečný, a nestanovuje ani nevylučuje diagnózu — místo toho vás odkáže na lékaře. Při stavu ohrožujícím život volejte 155 nebo 112.

Aby asistent mohl odpovědět, odesílá se text vašich zpráv společnosti Anthropic PBC. Konverzace se ukládají k vašemu účtu a rozhovor s asistentem konkrétní kliniky si může přečíst personál této kliniky, který také může asistenta kdykoli vystřídat a odpovědět osobně. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

6. Objednání na termín

Pokud klinika nabízí online objednání, Zoryx jí předá vaši žádost a zobrazí vám termíny, které klinika zveřejnila. Samotné objednání je vztah mezi vámi a klinikou; Zoryx není jeho stranou a zdravotní službu neposkytuje.

Klinice předáváme vaše jméno, kontaktní údaje, zvolenou službu a důvod návštěvy, který jste uvedli. Lhůtu pro zrušení si určuje každá klinika sama; po jejím uplynutí už zrušení v aplikaci nefunguje a je třeba klinice zavolat. Klinika může termín přesunout na jiný čas nebo k jinému svému lékaři — dozvíte se to e-mailem a v chatu s ní. Den před návštěvou posíláme připomenutí.

7. Zdravotní karta

Zdravotní karta je nepovinný záznam, který si vedete sami: alergie, chronické nemoci, léky, prodělané operace a nahrané dokumenty. K používání Zoryxu ani k objednání není třeba ji vyplňovat.

Dokud přístup neotevřete, kartu nikdo nevidí. Přístup je jediný přepínač v aplikaci a ve výchozím stavu je vypnutý. Když je zapnutý, kartu i dokumenty v ní mohou číst lékaři a manažeři těch klinik, kde máte objednání. Vypnutím se karta okamžitě zavře. Klinika vás může o otevření požádat — žádost přijde jako zpráva do chatu s ní a k ničemu vás nezavazuje.

Karta obsahuje údaje o zdraví. Ukládáme ji šifrovaně při přenosu i v úložišti, nepoužíváme ji k reklamě, neprodáváme ji a mažeme spolu s vaším účtem.

8. Chat s klinikami

Chat s klinikou čte personál této kliniky — nejprve může odpovědět asistent a kdykoli ho může vystřídat člověk. Chodí sem také potvrzení objednání, připomenutí a žádosti kliniky. Zprávy se ukládají k vašemu účtu a zůstávají dostupné oběma stranám.

Klinika může konverzaci ze své strany uzavřít: historii uvidíte dál, ale psát už nepůjde. Neposílejte chatem naléhavé žádosti — v tu chvíli nemusí nikdo číst. Ve stavu nouze volejte 155 nebo 112.

9. Upozornění a oprávnění zařízení

Aplikace posílá upozornění na nové zprávy, nová objednání, připomenutí a novinky služby. Každý druh lze vypnout zvlášť v profilu, všechny najednou v nastavení telefonu. Vypnuté upozornění nikdy neschová samotnou událost: zpráva i objednání do aplikace dorazí tak jako tak.

O přístup k fotoaparátu a fotkám žádáme jen kvůli profilové fotce a dokumentům ve zdravotní kartě, o mikrofon jen kvůli nadiktování dotazu asistentovi — řeč rozpoznává váš telefon a nahrávka jej neopouští. Odmítnutí kteréhokoli oprávnění nechá zbytek aplikace funkční.

10. Vyloučení záruk

Zoryx je poskytován „tak, jak je“, bez jakýchkoli záruk. Neručíme za přesnost, úplnost ani aktuálnost údajů o klinikách. Neodpovídáme za újmu vzniklou spoléháním na informace v aplikaci ani z jednání s uvedenými klinikami.

11. Omezení odpovědnosti

V rozsahu, který připouští české právo, neodpovídá ZORYX Team s.r.o. za nepřímé, náhodné, zvláštní ani následné škody vzniklé užíváním služby. Celková odpovědnost za jakýkoli nárok nepřesáhne 1 000 Kč.

12. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah, design, ochranné známky a software tvořící Zoryx patří ZORYX Team s.r.o. nebo jejím poskytovatelům licencí. Bez písemného souhlasu je nesmíte rozmnožovat, šířit ani z nich vytvářet odvozená díla.

13. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory rozhodují příslušné české soudy. Jste-li spotřebitelem v jiném členském státě EU, zůstává vám ochrana podle kogentních spotřebitelských předpisů vaší země.

14. Kontakt